Reglas y regulaciones de Voodoo Casino para jugadores, incluidos bonos, depósitos, retiros y reglas de cuenta

Antes de crear una cuenta, asegúrese de tener al menos 18 años. Para seguir siendo elegible, debe registrarse con información correcta y actualizada. Debe asegurarse de que las transacciones sean seguras. Agregue siempre a su saldo en € utilizando métodos de pago aprobados. Los retiros en € requieren verificaciones de identidad y pueden tardar más en procesarse, según el proveedor. Los bonos, giros gratis y otras recompensas solo están disponibles después de que se hayan cumplido ciertos requisitos de juego. Consulta siempre los detalles de cada oferta para ver cómo activarla, qué restricciones se aplican y cuándo finalizará. Todas las acciones realizadas por los usuarios deben seguir las reglas de España. No puedes tener más de un perfil por persona. Se anima a los clientes a participar de forma responsable y pueden establecer sus propios límites o solicitar ser excluidos en cualquier momento. Si existen desacuerdos sobre saldos en € u otras actividades, se seguirán los procedimientos adecuados para resolver disputas. El servicio de atención al cliente todavía está disponible para que los usuarios Español respondan rápidamente preguntas sobre sus cuentas o transacciones. Para obtener acceso, acepte estas reglas, disfrute de un pago seguro en € y utilice todas las funciones creadas solo para clientes Español.

Quién puede postularse

Requisitos para registrarse en Voodoo Casino

• Sólo puedes crear una cuenta si tienes 18 años o más.
• Debes mostrar prueba de tu identidad y edad al registrarte. Un documento nacional de identidad, un pasaporte o una licencia de conducir son formas aceptables de identificación.
• Las personas que viven en España deben asegurarse de que las leyes allí les permitan jugar juegos en línea. Las personas de lugares donde este tipo de entretenimiento no está permitido no pueden registrarse.
• Sólo puedes registrarte para una cuenta por persona. Va contra las reglas tener más de un perfil o registrarse más de una vez con el mismo nombre. Si lo hace, su cuenta se cerrará y podría perder sus saldos €.
• Las empresas y los sistemas automatizados no pueden abrir cuentas personales. La gente debe realizar todas las actividades.
• Debes proporcionar información precisa y verificable al registrarte. Si proporciona información falsa, incompleta o engañosa, su cuenta será rechazada o congelada, junto con cualquier € vinculado a ella.
• El incumplimiento de estos criterios de inscripción puede resultar en pérdida de acceso y cancelación de ganancias.
• Sólo los titulares de cuentas legítimas que cumplan con estas reglas podrán depositar en € y retirar € saldos.

Proceso de verificación de cuenta y confirmación de identidad

1. Cargue copias claras de la identificación actual emitida por el gobierno, como un pasaporte, una tarjeta de identificación nacional o una licencia de conducir, a través de la configuración de perfil segura.
2. Asegúrese de que los nombres ingresados durante el registro coincidan exactamente con los presentados en los documentos; las discrepancias retrasan la aprobación y pueden dar lugar a un acceso restringido.
3. Proporcione prueba reciente de dirección – extractos bancarios, facturas de servicios públicos o correspondencia oficial con una antigüedad no mayor a tres meses.
4. No se aceptan capturas de pantalla ni documentos incompletos; envíe escaneos a todo color o fotografías digitales de alta resolución.
5. Para confirmar sus métodos de pago, envíe una imagen de su tarjeta que solo muestre los primeros seis y últimos cuatro dígitos y su nombre, o una captura de pantalla de su billetera electrónica que muestre su nombre e información de cuenta.
6. No puede utilizar métodos de pago de terceros y cualquier intento de retirar dinero a esas fuentes será rechazado.
7. Durante los controles de seguridad adicionales, es posible que se le solicite que envíe una selfie en vivo o una videollamada, especialmente antes de su primer retiro por encima de una cierta cantidad o cuando sus depósitos totales alcancen los límites establecidos por la ley.
8. Para evitar demoras en el procesamiento de retiros en € o retenciones temporales de cuentas, responda rápidamente a las solicitudes de verificación.
9. Procesamos y almacenamos datos personales de una manera que sigue las leyes de privacidad.
10. Actualice los registros de inmediato si cambia alguna información de identificación.
11. Las cuentas que no estén verificadas corren el riesgo de ser suspendidas o perder el acceso a bonificaciones y transacciones financieras.
12. Para mantener el acceso completo y cumplir con las reglas, los clientes de España deben seguir todos los pasos para la identificación.

Cómo depositar y retirar dinero

Para mantener actualizado el saldo de su cuenta en €, agregue dinero únicamente utilizando métodos de pago que estén a su nombre. Bajo ninguna circunstancia se permiten transacciones de terceros, servicios de billetera anónimos o pagos en efectivo.

Poniendo dinero en

• La cantidad más baja que puedes poner en tu billetera € es el límite actual que se muestra en tu interfaz de pago.
• Puede haber límites únicos y diarios, y puedes obtener más información sobre ellos en el panel de tu cuenta.
• Debe confirmar todas las acciones de pago a través de un canal seguro, como autenticación de dos factores o verificación de código SMS.
• Dependiendo de los estándares del proveedor de pagos, es posible que los residentes Español tengan que seguir reglas diferentes cuando se trata de operaciones financieras.
• Antes de confirmar sus acciones, verifique siempre si la moneda y el método están disponibles.

Sacar dinero

• El mismo método que se utilizaba antes para añadir dinero a los saldos se utiliza para los pagos siempre que sea posible.
• Antes de enviar una solicitud de retiro de dinero, se realizan controles de seguridad, que pueden tardar más en procesarse.
• Sólo enviamos dinero desde € a cuentas personales verificadas.
• Si hay algún problema con la información del titular de la cuenta, la transacción puede ser denegada o retrasada.
• La página de retiro muestra claramente los límites de pago diarios, semanales y mensuales.
• Las solicitudes que superan el máximo permitido se retienen automáticamente para una segunda verificación de seguridad.
• Mantenga su información bancaria actualizada para evitar problemas con las transacciones.
• Si tiene problemas con depósitos, solicitudes de retiro rechazadas o cambios en el método de transferencia elegido, utilice los canales de soporte oficiales para obtener ayuda.

Derechos y restricciones de los jugadores en lo que respecta a las bonificaciones

• Antes de aceptar cualquier oferta de recompensa, lea siempre las descripciones y requisitos promocionales. Esto le ayudará a asegurarse de ser elegible y aprovechar al máximo la oferta.
• Sólo los titulares de cuentas cuyas identidades hayan sido confirmadas pueden obtener bonificaciones.
• No puedes tener más de una cuenta por persona o hogar para obtener más recompensas. Si lo hace, es posible que le quiten sus créditos promocionales y que cierren sus perfiles relacionados.
• Existen reglas para cada tipo de recompensa, como partidas de depósito, giros gratis o recompensas de fidelidad. Estas reglas incluyen cuánto tiempo tienes que usar la recompensa y cuánto tienes que gastar.
• A menos que se indique lo contrario, el dinero agregado a su cuenta como parte de una promoción no forma parte de su saldo retirable.
• Los clientes deben cumplir con los criterios de apuesta claramente definidos dentro del período especificado para poder convertir créditos promocionales en reales €. Si no lo hacen, se les puede quitar el valor extra.
• No todas las actividades ayudan a satisfacer los requisitos de facturación de la misma manera. Algunos juegos pueden tener diferentes factores de ponderación y es posible que algunas categorías, como algunos juegos de mesa o tragamonedas limitadas, ni siquiera sean elegibles. Para evitar confusiones y asegurarse de cumplir con los requisitos, consulte cada página promocional para conocer los porcentajes de contribución detallados.
• Si abusa de los incentivos promocionales utilizando patrones de juego de bajo riesgo, creando varias cuentas o coordinando el juego entre usuarios, puede perder sus recompensas y su cuenta puede cerrarse.
• Si hay algún problema, la dirección tiene derecho a cancelar cualquier oferta o cambiar los términos.
• Cuando se cumplan los requisitos, el valor adicional elegible se moverá del saldo de bonificación al disponible € para su retiro.
• Al final del período de validez, si no se han producido avances suficientes hacia la rotación, la parte no utilizada de la promoción se retirará de la cuenta sin ninguna compensación.
• Si es usuario de Español y necesita ayuda o aclaración sobre cómo funcionan las promociones o cómo se procesan los bonos, puede obtenerla a través del servicio de asistencia dedicado.

Aprendiendo a realizar apuestas y recibir pagos

Antes de realizar una apuesta o solicitar un retiro, verifique siempre el estado de su cuenta para evitar demoras en el procesamiento.

• Tu perfil realiza un seguimiento automático del progreso de tus apuestas.
• Diferentes juegos pueden contar de manera diferente para cumplir con los requisitos de juego. Por ejemplo, las máquinas tragamonedas a menudo cuentan al 100%, mientras que los juegos de mesa y las opciones en vivo pueden no contar en absoluto o solo contar un poco.

Límites a los pagos y cómo se procesan

Existen montos mínimos y máximos que se pueden solicitar para retiros. Para los residentes de Español, estos montos suelen oscilar entre €20 y €5000 por transacción.

• Puede haber límites sobre cuánto se le puede pagar cada día, semana o mes, según el método de pago que elija y el nivel de verificación que elija.
• Si retira con más frecuencia o en cantidades mayores, es posible que necesite confirmar su identidad nuevamente.

Consejos para garantizar que las transacciones se realicen sin problemas

• Elija un método de pago que coincida con la información que utilizó para registrarse para realizar transferencias sin problemas.
• Esté atento a su saldo € y no realice más de una solicitud de retiro a la vez para acelerar el procesamiento.
• Manténgase al día con las tarifas de reproducción únicas para ciertas promociones en cada área de producto.
• Hasta que se cumplan las obligaciones pendientes, los ciclos de apuesta incompletos pueden impedir que se procesen más solicitudes de pago.
• Si nota algún problema o retraso con los pagos de sus transacciones €, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.